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Comprar
Compradores
Busca cartas, agrega al carro y finaliza la compra. Luego coordinas entrega o envío según la configuración del vendedor.
Por supuesto. Cada compra se gestiona por tienda para mantener claro el retiro/envío, stock y coordinación. Si compras a más de una tienda, se generan compras separadas.
Es el estado de la carta (por ejemplo, Near Mint / Lightly Played). Cada tienda publica con su criterio.
Si un ítem no puede ser entregado, el vendedor te contactará para resolverlo (reemplazo, ajuste o cancelación). El objetivo es que el resultado sea claro y trazable para ambas partes.
Desde la compra podrás ver los datos de la tienda y/o el chat asociado a la orden (si está habilitado). Esto sirve para coordinar retiro, horarios y resolver dudas.
Entregas y retiros
Logística
Es un lugar definido por la tienda para coordinar retiros (por ejemplo, tienda física, evento o punto acordado). Cada vendedor define sus puntos y reglas.
Una vez confirmada la compra, coordinas día/hora con la tienda según su disponibilidad. Mantén el comprobante/código de compra a mano para validar la entrega.
Contacta a la tienda lo antes posible para reagendar. Cada vendedor puede tener reglas distintas para reservas/tiempos; la recomendación es coordinar apenas compras.
Depende de cada tienda. Algunas ofrecen envío y otras solo retiro. La opción disponible se muestra según la configuración del vendedor.
Vender
Vendedores
Inicia sesión como vendedor, configura tu tienda (datos, puntos de entrega y reglas) y carga tu inventario. Una vez publicado, tus cartas quedan visibles para compradores.
Depende de las políticas actuales del marketplace. En general, vendes a través de un perfil vendedor/tienda para ordenar stock, entregas y trazabilidad.
Puedes cargar inventario mediante importación (por ejemplo CSV) o herramientas del panel, según lo habilitado en tu tienda.
En cada paso de la venta puedes cancelar el pedido si no puedes cumplirlo. Si no tienes todo el stock puedes ofrecer venta parcial, pero dependerá del comprador aceptarla o no. Si el comprador acepta se crea un nuevo pedido y el flujo de venta sigue igual. Si el comprador no acepta, el pedido se cancela, tu stock se restaura y todo vuelve a la normalidad.
POS (Point Of Sale, para ventas presenciales)
Para tiendas
POS te permite registrar ventas presenciales (fuera del flujo online) y mantener un registro unificado (online / POS / consolidado), incluyendo exportación a CSV.
Si POS registra ventas de cartas de tu inventario, lo ideal es que reduzca stock para evitar sobreventa (según cómo lo uses y lo tengas configurado). Mantén consistencia entre ventas presenciales y tu inventario.
En general, la comisión se asocia a ventas procesadas dentro del marketplace. POS es para registrar y ordenar ventas; si una venta no es procesada por Scry, normalmente no aplica comisión (salvo que se indique lo contrario en tu plan).
Comisiones y pagos
Transacciones
La comisión se cobra cuando se concreta una venta online a través del marketplace. Publicar stock o aparecer en el buscador no cobra comisión.
Registrar tu cuenta y publicar cartas es gratis.
Sólo cobramos comisión cuando se concreta una venta online en Scry.
Para el vendedor (ejemplo por $10.000)
| Comisión Scry |
IVA (19%) |
Total comisión |
Recibes por $10.000 |
| 7% |
$133 |
$833 |
$9.167 |
| 6% |
$114 |
$714 |
$9.286 |
| 5% |
$95 |
$595 |
$9.405 |
Para el comprador (ejemplo por $10.000)
| Concepto |
Monto |
| Comisión Flow (3,19%) |
$319 |
| IVA (19% sobre comisión) |
$61 |
| Total comisión Flow |
$380 |
| Total pagado por $10.000 |
$10.380 |
Nota: el porcentaje exacto para tu tienda puede depender del plan/condiciones vigentes.
La comisión busca cubrir operación del marketplace (pago, soporte y desarrollo). El desglose exacto puede mostrarse en tu panel/ventas según el modelo vigente.
Los pagos se realizan cada semana, los días martes, a tu cuenta bancaria registrada. Revisa tu panel de pagos para ver montos, estados y fechas consideradas.
Si aplica algún ajuste (por ejemplo, cargos pendientes asociados a reembolsos), el pago puede reflejar descuentos o compensaciones según el detalle mostrado en el panel y notificaciones.
Verificación y seguridad
Confianza
Es una validación interna para aumentar confianza en la plataforma y habilitar procesos sensibles (por ejemplo, pagos). No reemplaza garantías legales, pero eleva el estándar de seguridad.
Para reducir fraudes y asegurar que pagos y operaciones se realicen a personas/tiendas identificables. Esto protege a compradores, vendedores y al marketplace.
Solicitamos documentos de identidad chilena que no son retenidos en ningún caso por nuestra plataforma.
Devoluciones y problemas
Casos
Contacta al vendedor inmediatamente con evidencia (fotos) y detalle del problema. Si no se resuelve, revisa la política de devoluciones y los canales de soporte para escalar el caso.
En el footer del sitio encontrarás el link a “Política de devoluciones”. Ahí está el detalle de criterios y procedimientos.
Soporte
Ayuda
Siempre puedes escribirnos a contacto@scry.cl. Si es por una compra, indica el código/ID de pedido.
Idealmente: código/ID de compra, usuario/tienda involucrada, fecha, captura de pantalla si aplica y una descripción corta del problema.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos a nuestro instagram: https://www.instagram.com/scry.cl/ y te ayudamos.
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