Esta Política de Privacidad describe cómo Comercializadora Scry SpA (RUT: 77.802.091-2) recopila y utiliza datos personales cuando utilizas Scry Marketplace.

Última actualización: 2026-02-23

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (en formato protegido/hasheado).
• Datos de operación: compras/ventas, historial de pedidos y estados, comunicaciones dentro del chat cuando aplica.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos/cobros (p.ej., referencia de transacción) y, para vendedores, datos bancarios para liquidaciones.
• Datos técnicos: IP, tipo de navegador/dispositivo, y cookies necesarias para funcionamiento y seguridad.
• Login social (Google): identificador y correo asociado (según consentimiento).
• Verificación de identidad (tiendas/vendedores): imágenes de documento (frente/reverso) y selfie con documento, cuando el flujo lo requiera.

2. Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta, autenticar accesos y prevenir fraudes.
• Habilitar el funcionamiento del marketplace (publicaciones, reservas, pedidos, mensajería interna, puntos de entrega).
• Procesar pagos a través de proveedores externos (por ejemplo, Flow) cuando corresponda.
• Soporte y comunicaciones operativas (por ejemplo, notificaciones de pedidos, verificación, cambios de estado).
• Verificación de identidad y cumplimiento de reglas del marketplace (cuando aplique).

3. Base de legitimación

Tratamos datos personales para ejecutar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales y resguardar la seguridad del marketplace. En el caso de login social, el tratamiento se basa en tu consentimiento al autorizar el acceso.

4. Compartición de datos

• Entre comprador y vendedor: se comparte información mínima necesaria para coordinar la compra/entrega según el flujo del pedido.
• Proveedores: servicios de pago (p.ej., Flow) y servicios técnicos (hosting, correo transaccional, analítica básica), solo para operar el servicio.
• Autoridades: si es requerido por ley o por una orden válida. En la medida permitida, procuraremos limitar la entrega a lo estrictamente solicitado.

5. Verificación de identidad: almacenamiento y retención mínima

Cuando la verificación de identidad aplica, solicitamos documentos con el objetivo de reforzar la confianza y mitigar suplantaciones. Para reducir exposición, aplicamos minimización y retención mínima:

• Almacenamiento privado: los archivos se guardan en un storage privado fuera del webroot (no existe una URL pública directa).
• Acceso controlado: solo personal autorizado puede revisar documentos dentro del panel y bajo autenticación.
• Validación y normalización: restringimos formatos a imagen (JPG/PNG), validamos que sea una imagen real y re-procesamos para remover metadata cuando aplica.
• Eliminación automática: una vez aprobada/rechazada la verificación, los documentos se eliminan automáticamente y dejan de estar disponibles.
• Preservación excepcional: si existiera una obligación legal de preservación (por ejemplo, una orden válida), podremos retener lo estrictamente necesario por el tiempo exigido.

6. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para iniciar sesión, mantener tu sesión activa y mejorar seguridad. Puedes gestionar cookies desde tu navegador; algunas son imprescindibles para que el sitio funcione correctamente.

7. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger tu información (controles de acceso, cifrado en tránsito cuando aplica, y prácticas de seguridad). Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente relevante, intentaremos comunicarlo por canales disponibles.

8. Retención

Conservamos datos mientras tu cuenta esté activa y/o sea necesario para: operar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, realizar auditorías internas y hacer cumplir acuerdos.

• Datos transaccionales: se conservan por el tiempo necesario para cumplimiento y trazabilidad (compras/ventas, pagos, reembolsos, comisiones).
• Chat y soporte: se conserva en la medida necesaria para operación y resolución de disputas.
• Documentos de verificación: se eliminan automáticamente tras la decisión (salvo preservación excepcional por obligación legal).

9. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos cuando corresponda. Para solicitudes, contáctanos mediante los canales disponibles en el sitio. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones legales (por ejemplo, conservación de registros contables/transaccionales).

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará publicada en esta página.